Курсы секретарей референтов

курсы секретарей референтов

Совершенствование процессов управления производством требует расширения профессиональной эрудиции и кругозора секретаря, повышение способности самостоятельно решать различные задачи, умение осуществлять контакты с людьми (по телефону, переписке, приёме посетителей), что способствует созданию имиджа секретаря-референта. Указанная профессия широко распространена во всём мире, считается престижной и высокооплачиваемой. Профессионально важные личностные качества и пути их развития.

Стоимость и содержание курса секретаря референта

Стоимость курса

Полная: 16 583 руб.
Со скидкой: 9 950 руб.
Длительность: 260 ак. ч.

Расписание занятий

Вторник, Четверг. Утро, день, вечер

Полное расписание

Программа курса

  • Вербальное общение: как правильно и эффективно слушать и говорить при личной беседе и по телефону.
  • Невербальное общение: как научиться языку телодвижения, жестов и мимики.
  • Трансактный анализ в деловом общении.
  • Психологические аспекты стратегии и тактики в проведении деловых переговоров.
  • Психологические конфликты: причины возникновения и способы разрешения. Техника самопредъявления в собеседовании при устройстве на работу. Деловые игры, лидерство, деловой этикет (речь, правила приветствования и представления), макияж, цветовые типы женщин, аксессуары, очки, причёска, цвет волос и т.д. Культура костюма (цветовая гамма).
  • Место секретаря-референта в управленческой деятельности руководителя
  • Должностные обязанности. Документационное обслуживание деятельности руководителя. "ГОСТ Унифицированная система документации…". Организационные документы (Устав, Положения, штатное расписание, должностные инструкции).
  • Составление информационно-справочных документов (служебные письма, факсы, акт, протокол, справки и т.д.). составление распорядительных документов (приказ, указание, распоряжение). Организация работы с документами (приём, учёт, регистрация, исполнение, контроль, формирование дел, подготовка к сдаче в архив). Картотеки. Номенклатура дел. Документация по личному составу (трудовые книжки, личные карточки, контракты, личные дела). Бездокументальное обслуживание (этика телефонных разговоров, приём посетителей). Мероприятия по подготовке совещания. Составление контрактов.
  • Русский шрифт - слепой десятипальцевый метод печати. Латинский шрифт - слепой десятипальцевый метод. Интенсивное обучение.
  • Компьютер. Составные части компьютера и их коммутация. Знакомство с оболочкой WINDOWS, текстовым процессором WORD, электронными таблицами EXСEL, ИНТЕРНЕТ, OFFICE 2000, WINDOWS XP, рисование в WORD, электронная почта или по желанию предлагается программа 1С –Управление персоналом 8.2 или 1С - Управление торговлей (на выбор)
  • Планирование рабочего дня руководителя
  • Подготовка командировок, бронирование авиабилетов, отелей, номеров и организация питания.
  • Организация презентаций и приёмов.
  • Бизнес разговорный английский язык.
  • Умение представить фирмы, должность, разговор по телефону. Преподаватель с британской аккредитацией по программе OXFORD и GEMBRIDGE. Специальная программа по подготовке секретарей-референтов со знанием английского языка. Для улучшение знания иностранного языка вы можете пройти курсы английского.
  • Предусматриваем индивидуальное обучение с любого уровня.
  • Одним из предметов курса является бухгалтерский учёт.
  • Учащиеся получают знания основ теории бухгалтерской отчётности (приходные, расходные документы, зачисление денег на счёт, выписка и оформление счетов, счёт-фактуры и т.д.), также предлагается пройти курсы бухгалтеров.
  • Стенография для секретарей-референтов и секретарей, занимающихся делопроизводством, предназначено для изучения метода скоростного письма. Этот метод основан на применении специальных систем знаков, сокращений слов и словосочетаний, позволяющих вести синхронную запись устной речи.
  • В связи с потребностью руководителей в помощниках более высокой квалификации, секретари-референты и менеджеры должны уметь грамотно составить иск и претензии, отправлять в суд документы, составить и проанализировать договоры, поэтому наш центр предлагает подготовку в области гражданского права, арбитражно-процессуального права.
  • Данный курс ведёт преподаватель - юрист-практик с 14-летним стажем работы, кандидат юридических наук.
  • А также секретари-референты занимаются оформлением людей на работу в "ногу" с рынком, необходимо знать трудовое законодательство и кадровое делопроизводство.
  • Зарубежный менталитет, работа с иностранными партнерами, решение ситуаций, в соответствии с правилами и обычаями местного населения.
  • Бронирование авиабилетов и железнодорожных билетов для руководителей и vip клиентов.
  • Изучение оргтехники: факс, ксерокс, мини АТС, принтер, сканер. Правила работы с новейшим офисным оборудованием. Правила работы в офисе по обеспечению бесперебойной работы персонала (заказ канцелярских товаров, замена картриджей, организация кофе-брейк, распределение входящей документации и ее регистрация). Ведение журналов входящей и исходящей документации, заполнение реестров, ведение трудовых книжек и приказов, а также личных карточек. Ведение журналов по инструктажу противопожарной безопасности и охраны труда.
  • Изучение организации туристических поездок для VIP клиентов и руководителей. бронирование отелей и организация питания, а также организация досуга.

Цели курса секретаря-референта

  1. подготовка слушателей к работе секретарями-референтами
  2. выработать у слушателей следующие качества:
  3. максимальная рационализация деятельности руководителя
  4. владение вопросами перспектив развития предприятия
  5. организация работы с документами; составление документации
  6. организация управленческого труда
  7. применение средств

Обучение основам маркетинга:

  • Понятие, виды конкуренции
  • Конкурентная борьба, её успех, оценка конкурентов
  • Планирование маркетинга, руководства
  • Контроль маркетинговой деятельности (неконтролируемые факторы предприятия)
  • Маркетинговые коммуникации и рекламная деятельность
  • Реклама и ее основные виды
  • Товароведение, экспертиза и стандартизация
  • Понятие, виды; ёмкость, сегментация рынка
  • Маркетинг. Коммуникации:
    • персональная продажа
    • связь с общественностью
    • стимулирования сбыта
курсы секретарей референтов

Обучение профессиональных секретарей референтов

Секретарь-референт - это престижная профессия, востребованная в наше время. Обязанности специалиста - решение множества задач любого уровня сложности. К работнику выдвигаются определенные требования. Сотрудник должен иметь высшее образование, изучать делопроизводство, владеть английским языком на хорошем уровне.

Обучение секретаря-референта — это комплексный курс, который позволит грамотно и профессионально выполнять следующие действия:

  • прием входящих звонков;
  • работа с документацией;
  • прием и общение с посетителями;
  • организация рабочего графика;
  • работа с офисом (заказ всех необходимых атрибутов для его жизнедеятельности).

Профессия секретаря подразумевает не только умение варить кофе и отвечать на телефонные звонки. Хороший секретарь референт – это универсальный и жизненно необходимый работник, который обладает высокими организационными, личными и деловыми качествами, знаниями иностранных языков, соблюдает деловой этикет, имеет навыки работы с пакетом офисных программ. Такой специалист практически сразу становится незаменимым личным помощником руководителя. Наши курсы помогают поверить в себя, раскрыть весь ваш потенциал, и приобрести навыки, необходимые для получения работы вашей мечты.