Продавец-кассир-консультант 3 к/а + к/к
Записаться на курс


- Кассовые операции: книга кассира-операциониста, актирование чеков, сдача выручки в конце опер. дня, приходные и расходные ордера, рабочий день кассира, материальная ответственность кассира. Для повышения Своих профессиональных качеств мы рекомендуем Вам записатсья на курсы бухгалтеров.
- Закон о Защите прав потребителя.
- Работа с пластиковыми картами: характеристика пластиковых карт по их видам; методы приема пл. карт в кассу; защита от подделки пл. карт.
- Защита рублей от подделки.
- Кассовый аппараты: Самсунг, АМС- 100, компьютерная касса.
- Методика продаж.
- Как подвести покупателя к покупки.
- Каким образом продать товар.
- Общение с покупателем.
- Тренинг гипноза.
- Основы мерчендайзинга.
- Оформление прилавков, витрин;
- Выкладка товара в зависимости от размера, колористики, объема, цвета;
- Правила вывешивания товара в зале с учетом психологических аспектов воздействия на человека.
- Установление контакта с покупателем. Как произвести первое благоприятное впечатление на покупателя. Вербальные и невербальные действия продавца при разговоре с покупателем.
- Выявление потребностей. Понимание сути проблем и запросов покупателя. Как задавать вопросы и не показаться навязчивым. Что надо спрашивать и как правильно слушать.
- Презентация товара. О чем и когда можно говорить покупателю. Работа с вопросами покупателя. Индивидуальный подход и предложение товара.
- Работа с возражениями и "трудными клиентами". Техника работы с типичными возражениями аргументация работа с сомнениями. Уклонение от конфликтов с покупателями.
- Завершение сделки и послепродажная поддержка. Способы завершения сделки. Умение эффективно благодарить людей. Создание "базы" постоянных покупателей.
Складской учет:
- Учет поступивших товаров
- Аналитический и синтетический учет товара на складе. Решение практических задач.
- Нормы естественной убыли на складе
- Учет товара в местах хранения
- Отчетность материально ответственных лиц
- Учет тары
- Инвентаризация
- Изучаются следующие документы; журнал поступивших грузов, расходов,
- партионная карточка.
- Акт о расходе товара и контроле за продукцией.
- Акт уценки
- Ведомость учета.
- Отчет о движении товара.
Преодоление мошеннических операций в сфере банковских, бухгалтерских, кредитных услуг.
Проверка купюр на качество (фальшивомонетчество)
Виды обманных операций, мошенничество, ломщики.
Ложное банковское банкротство.
Эпизоды с деньгами.
Подделка векселей, ценных бумаг, чеков, облигаций акций.
Экспертиза и подача материала, сбор документов, работа с оперативным допросом, оформление протокола в качестве потерпевшего или свидетеля, вызов экспертов и специалистов в зависимости от действия материально ответственного лица и кредитного учреждения.
Нарушение банковских правил.
Преподаватели: Федеральный судья второго класса; Советник Юстиции первого класса; Старший Юрисконсульт; Народный судья
92 ак. часа
А также мы предоставляем Вам возможность поступить на курсы дизайнеров.