Продавец-кассир-консультант 3 к/а + к/к

  • Кассовые операции: книга кассира-операциониста, актирование чеков, сдача выручки в конце опер. дня, приходные и расходные ордера, рабочий день кассира, материальная ответственность кассира. Для повышения Своих профессиональных качеств мы рекомендуем Вам записатсья на курсы бухгалтеров.
  • Закон о Защите прав потребителя.
  • Работа с пластиковыми картами: характеристика пластиковых карт по их видам; методы приема пл. карт в кассу; защита от подделки пл. карт.
  • Защита рублей от подделки.
  • Кассовый аппараты: Самсунг, АМС- 100, компьютерная касса.
  • Методика продаж.
  • Как подвести покупателя к покупки.
  • Каким образом продать товар.
  • Общение с покупателем.
  • Тренинг гипноза.
  • Основы мерчендайзинга.
    • Оформление прилавков, витрин;
    • Выкладка товара в зависимости от размера, колористики, объема, цвета;
    • Правила вывешивания товара в зале с учетом психологических аспектов воздействия на человека.
  • Установление контакта с покупателем. Как произвести первое благоприятное впечатление на покупателя. Вербальные и невербальные действия продавца при разговоре с покупателем.
  • Выявление потребностей. Понимание сути проблем и запросов покупателя. Как задавать вопросы и не показаться навязчивым. Что надо спрашивать и как правильно слушать.
  • Презентация товара. О чем и когда можно говорить покупателю. Работа с вопросами покупателя. Индивидуальный подход и предложение товара.
  • Работа с возражениями и "трудными клиентами". Техника работы с типичными возражениями аргументация работа с сомнениями. Уклонение от конфликтов с покупателями.
  • Завершение сделки и послепродажная поддержка. Способы завершения сделки. Умение эффективно благодарить людей. Создание "базы" постоянных покупателей.

Складской учет:

  • Учет поступивших товаров
  • Аналитический и синтетический учет товара на складе. Решение практических задач.
  • Нормы естественной убыли на складе
  • Учет товара в местах хранения
  • Отчетность материально ответственных лиц
  • Учет тары
  • Инвентаризация
  • Изучаются следующие документы; журнал поступивших грузов, расходов,
  • партионная карточка.
  • Акт о расходе товара и контроле за продукцией.
  • Акт уценки
  • Ведомость учета.
  • Отчет о движении товара.

Преодоление мошеннических операций в сфере банковских, бухгалтерских, кредитных услуг.

Проверка купюр на качество (фальшивомонетчество)

Виды обманных операций, мошенничество, ломщики.

Ложное банковское банкротство.

Эпизоды с деньгами.

Подделка векселей, ценных бумаг, чеков, облигаций акций.

Экспертиза и подача материала, сбор документов, работа с оперативным допросом, оформление протокола в качестве потерпевшего или свидетеля, вызов экспертов и специалистов в зависимости от действия материально ответственного лица и кредитного учреждения.

Нарушение банковских правил.

Преподаватели: Федеральный судья второго класса; Советник Юстиции первого класса; Старший Юрисконсульт; Народный судья

92 ак. часа

А также мы предоставляем Вам возможность поступить на курсы дизайнеров.